天猫店家发现客户加购物车多，下单少？

分析原因：1、价格高，犹豫要不要买；2、习惯先加购物车，避免冲动消费；3、对产品有疑虑；4.纯粹把购物车当收藏夹用，等等。

那么针对前两个，我们可以借助卖家中心的购物车营销

我们在这里可以针对已经加入购物车的客户进行设置活动促转化。但我们要注意的是，自2016年的6月15号，新的购物车营销模式已经开启。

变化主要有1.由原来的有加购物车就能设置营销计划变为单品有100人加购才能设置（原来统计的是30天之内的加购人数，现在变为15天）。2.活动设置期限为每天上午10点以后到当天24点结束（原来活动可以多天的），其他时段显示不能设置。3.每个单品设置一个活动，每天在线活动不能超过5个。

 

4.每个类目都有不同的最低价门槛要求

5.消费者体验，提示限时到期

新版的购物车营销，使用起来更加方便。对于我们买家来说，购物车营销的针对性是十分强的，因为每个把宝贝加入购物车的都是喜欢这个宝贝的客户，所以淘宝卖家如何让买家购物车里的宝贝快速促成成交就需要做好购物车营销，让还在犹豫的买家，尤其在为价格忧郁的买家快速转化。

接下来我们说下针对产品有疑虑的买家与习惯加车的买家，其实这部分卖家就是缺少沟通，比如买一件宝色T恤，那他在意的是不是‘透’，当他看完详情页没有解决这个问题，而有不愿意去咨询客服造成了这种情况，或是看着喜欢但不一定现在就能用到的宝贝。这时候我们要做的是增加询单，通过沟通找到买家没下单的原因给予解决，或是通过询单让喜欢本店宝贝的客户成为我们的粉丝，对以后的其他宝贝推广积累数据。而增加询单的方法不外乎用利益诱导：咨询有惊喜，有礼包，送优惠等等方式，只要让买家能联系到你都是可以的。

在这里提醒大家关注购物车，购物车里的订单都是有强购买意向的订单。相比你花费很多的资金吸引来的新流量，却使得有购买意向的顾客在这里沉睡，最终流失，不如多花费一点的时间去挽回这里的精准订单。 因此找出买家不下单的原因并解决，一定提高宝贝的转化率。